Microsoft memperkenalkan Business Assist Forecast, add-in AI baru untuk Excel

Microsoft baru-baru ini memperkenalkan add-in Office baru untuk Excel yang disebut Business Assist Forecast Service. Alat canggih ini dapat membantu merek memperkirakan volume dukungan pelanggan dan mengelola staf. Hal ini pada akhirnya akan membantu mengurangi biaya dukungan.

Perkiraan Bantuan Bisnis

Apa itu Layanan Perkiraan Bantuan Bisnis?

Layanan Perkiraan Bantuan Bisnis adalah add-in untuk Excel yang menggunakan pembelajaran mesin untuk memprediksi volume kasus dan percakapan berdasarkan data historis. Menganalisis tren dan tingkat volume masa lalu secara manual adalah tugas yang memakan waktu, namun layanan baru ini memberi Anda kemampuan untuk memperkirakan volume kasus dukungan di masa depan dengan cepat dan percaya diri. Add-in ini dapat membantu bisnis dalam perencanaan dan alokasi sumber daya dukungan, sehingga pada akhirnya mengurangi biaya dukungan.

Perkiraan Bantuan Bisnis

Fitur Layanan Perkiraan Bantuan Bisnis

Add-in Business Assist Forecast Service memiliki beberapa fitur yang menjadikannya alat yang ampuh untuk bisnis. Beberapa fitur tersebut antara lain:

Model perkiraan: Add-in ini menggunakan serangkaian model perkiraan untuk memprediksi volume kasus dan percakapan berdasarkan data historis.
Visualisasi: Layanan ini memungkinkan pengguna untuk memvisualisasikan perkiraan volume berdasarkan interval per jam, harian, mingguan, dan bulanan untuk rentang waktu hingga enam bulan.
Pemfilteran dan analisis: Pengguna dapat memfilter dan menganalisis subkumpulan volume yang diperkirakan untuk menyempurnakan perkiraan.
Deteksi acara musiman: Add-in dapat secara otomatis mendeteksi dan menyesuaikan acara musiman dan hari libur yang berulang dari lalu lintas historis dengan opsi untuk mengimpor kalender layanan Anda. Hal ini membantu model perkiraan secara akurat memprediksi volume selama peristiwa khusus atau musiman.

Perkiraan Bantuan Bisnis

Cara menggunakan layanan ini

Layanan ini tersedia melalui Microsoft AppSource. Untuk menggunakan add-in, ikuti langkah-langkah berikut:

Buka Excel dan klik pada tab “Sisipkan”.
Klik “Dapatkan Add-in” dan cari “Layanan Perkiraan Bantuan Bisnis.”
Klik “Tambah” untuk menginstal add-in.
Setelah terinstal, buka add-in dan pilih rentang data yang ingin Anda perkirakan.
Pilih model perkiraan yang ingin Anda gunakan dan sesuaikan pengaturan sesuai kebutuhan.
Klik “Prakiraan” untuk menghasilkan perkiraan.

Pengguna Excel dapat membuka opsi Beranda dan beralih ke opsi add-in untuk menginstal add-in Business Assist Forecast. Versi yang berlaku saat ini adalah sebagai berikut:

Unggul untuk web
Excel 2013 untuk Windows
Excel 2016 untuk Windows
Excel untuk Windows (Microsoft 365)
Excel 2015 untuk Mac
Excel untuk Mac (Microsoft 365)

Kesimpulan

Layanan Perkiraan Bantuan Bisnis adalah alat canggih yang dapat membantu merek memprediksi volume dukungan pelanggan dan mengelola staf. Dengan menggunakan pembelajaran mesin untuk memprediksi volume kasus dan percakapan berdasarkan data historis, add-in ini dapat membantu merek mengurangi biaya dukungan dan menggunakan sumber daya dengan lebih baik. Dengan fitur seperti visualisasi, pemfilteran dan analisis, serta deteksi peristiwa musiman, layanan ini merupakan tambahan berharga untuk perangkat merek mana pun.

Sumber =”https://www.gizchina.com/2023/10/27/microsoft-introduces-business-assist-forecast-a-new-ai-add-in-for-excel/”