Apple setuju untuk membayar $1,8 juta untuk menyelesaikan gugatan class action kartu hadiah

Apple telah setuju untuk membayar $1,8 juta untuk menyelesaikan gugatan class action yang menuduh perusahaan tersebut salah mengartikan keamanan dan nilai kartu hadiahnya. Gugatan tersebut mengklaim bahwa Apple menyesatkan pelanggan tentang keamanan kartu hadiahnya. Mereka juga mengatakan bahwa perusahaan gagal mengungkapkan bahwa mereka dapat dengan mudah diretas. Gugatan class action ini menuduh bahwa Apple gagal melindungi keamanan kartu hadiahnya secara memadai. Hal ini menyebabkan nilai kartu hadiah menjadi kedaluwarsa ketika pengguna menukarkannya oleh pihak ketiga yang tidak berwenang. Pengguna yakin Apple seharusnya memberi tahu mereka tentang kemungkinan risiko pencurian terlebih dahulu. Mereka juga mengklaim perusahaan seharusnya mengambil langkah tambahan untuk melindungi kartu hadiah mereka. Pada artikel ini, kami akan membahas detail gugatan dan penyelesaiannya, serta dampaknya bagi pelanggan Apple.

Penyelesaian kartu hadiah Apple — Sumber Gambar: dtunes

Latar belakang

Gugatan tersebut diajukan pada tahun 2021 oleh sekelompok pelanggan yang mengklaim bahwa Apple salah mengartikan keamanan dan nilai kartu hadiahnya. Penggugat menuduh Apple gagal mengungkapkan bahwa kartu hadiahnya dapat dengan mudah diretas dan perusahaan tidak mengambil tindakan yang memadai untuk melindungi pelanggannya dari penipuan. Gugatan tersebut juga mengklaim bahwa Apple menyesatkan pelanggan tentang nilai kartu hadiahnya. Hal ini dilakukan dengan tidak mengungkapkan bahwa dana tersebut tidak dapat digunakan untuk membeli barang-barang tertentu, seperti produk Apple.

Konsumen berpendapat bahwa Apple salah mengartikan nilai dan keamanan kartu hadiahnya. Mereka mengklaim perusahaan gagal memperingatkan pengguna bahwa kartu hadiah mereka dapat dicuri. Penyelesaian ini memberikan pengembalian dana atas nilai yang hilang dari kartu hadiah App Store & iTunes yang dicuri. Pembeli yang memenuhi syarat memiliki waktu hingga 8 Januari 2024 untuk mengajukan klaim.

Detail Gugatan

Gugatan tersebut diajukan sebagai gugatan class action yang artinya mewakili sekelompok nasabah yang semuanya terkena dampak permasalahan yang sama. Penggugat meminta kompensasi atas uang yang hilang akibat dugaan penipuan tersebut, serta ganti rugi atas kerugian yang disebabkan oleh kesalahan penafsiran Apple. Gugatan tersebut diselesaikan pada tahun 2023, dengan Apple setuju untuk membayar $1,8 juta kepada penggugat.

Penggugat yakin bahwa kartu hadiah Apple memiliki kode PIN goresan berwarna perak. Setelah membeli kartu hadiah, kode PIN ini setara dengan “data pribadi” pelanggan. Jika PIN bocor maka data pribadi akan dicuri. Untuk menerima manfaat penyelesaian, penggugat kelompok harus menyerahkan formulir klaim yang sah paling lambat tanggal 17 Januari 2024. Penyelesaian tersebut akan memberikan kompensasi kepada pelanggan yang membeli kartu hadiah App Store atau iTunes antara tahun 2019 dan 2021. Hal ini juga berlaku untuk pengguna California yang membeli kartu hadiah antara tahun 2019 dan 2021. Mei 2017 dan Februari 2018. Pengguna ini juga mengalami penukaran kartu hadiah tanpa izin dan tidak menerima pengembalian uang atau penggantian.

Detail Penyelesaian Kartu Hadiah Apple

Berdasarkan ketentuan penyelesaian, pelanggan yang membeli kartu hadiah App Store atau iTunes antara tahun 2019 dan 2021 akan memenuhi syarat untuk mendapatkan kompensasi. Nilai penyelesaian yang diterima setiap anggota kelas akan mencapai jumlah maksimum yang mereka belanjakan untuk kartu hadiah selama periode tersebut. Pelanggan yang yakin bahwa mereka berhak mendapatkan kompensasi dapat mengajukan klaim di situs penyelesaian.

Menurut administrator penyelesaian, siapa pun yang membeli kartu hadiah Apple App Store & iTunes di AS antara Maret 2018 dan Juli 2020, dan yang kartunya telah ditukarkan oleh “pihak ketiga yang tidak dikenal” sebelum aktivasi, memenuhi syarat untuk penyelesaian. Orang yang membeli kartu hadiah App Store & iTunes di California antara Mei 2017 dan Februari 2018 juga dapat mengklaim pengembalian dana. Namun, harus jelas bahwa penyelesaian ini tidak mengharuskan Apple untuk mengakui kesalahan apa pun.

Dampak pada Pelanggan Apple

Penyelesaian ini merupakan kabar baik bagi pelanggan yang terkena dampak dugaan penipuan tersebut. Ini memberikan kompensasi atas uang yang hilang. Ini juga mengirimkan pesan kepada Apple bahwa mereka perlu lebih memperhatikan keamanan kartu hadiahnya. Namun, penyelesaian tersebut juga menyoroti perlunya pelanggan untuk berhati-hati saat membeli kartu hadiah. Pelanggan harus selalu membeli kartu hadiah dari sumber yang memiliki reputasi baik. Mereka juga harus mewaspadai tawaran apa pun yang tampaknya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan.

Kartu hadiah Apple dapat digunakan untuk membeli produk Apple, aplikasi, musik, dan produk lainnya melalui berbagai toko online Apple. Namun, pelanggan Apple harus mewaspadai penipuan kartu hadiah. Penipu terkadang meminta kode dari Kartu Hadiah Apple, Kartu Hadiah App Store & iTunes, atau Kartu Hadiah Apple Store. Mereka akan meminta masyarakat melakukan pembayaran melalui telepon untuk hal-hal seperti pajak, tagihan rumah sakit, uang jaminan, penagihan utang, dan tagihan utilitas. Kartu Hadiah Apple dan Kartu Hadiah App Store & iTunes hanya dapat digunakan untuk membeli barang dan layanan dari Apple. Jika Anda yakin bahwa Anda adalah korban penipuan yang melibatkan Kartu Hadiah Apple, Kartu Hadiah App Store & iTunes, atau Kartu Hadiah Apple Store, Anda dapat menghubungi Apple di 800-275-2273 (AS) dan mengucapkan “kartu hadiah” saat diminta .

Kesimpulan

Penyelesaian gugatan class action Apple senilai $1,8 juta atas kartu hadiahnya merupakan pengingat bahwa perusahaan perlu memperhatikan keamanan produk mereka dengan serius. Penyelesaian tersebut memberikan kompensasi bagi pelanggan yang terkena dampak dugaan penipuan. Hal ini juga mengirimkan pesan kepada Apple bahwa mereka perlu berbuat lebih banyak untuk melindungi pelanggannya. Pelanggan harus selalu waspada saat membeli kartu hadiah. Mereka juga harus mewaspadai tawaran apa pun yang tampaknya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Apa pendapat Anda tentang keputusan Apple untuk menyelesaikan penggunanya yang terjerumus ke dalam penipuan kartu hadiah? Beri tahu kami pendapat Anda di bagian komentar di bawah

Sumber =”https://www.gizchina.com/2023/11/10/apple-gift-card-settlement/”