Dukungan Google Pixel Melonjak di Reddit: Inilah Yang Perlu Anda Ketahui

Google lebih sering menggunakan Reddit untuk menawarkan dukungan dan bantuan terkait ponsel Pixel mereka. Peningkatan penggunaan ini dimulai menjelang akhir September, dan mereka secara konsisten menanggapi pertanyaan dan masalah pengguna pada platform. Sebelumnya, keterlibatan Google dengan Reddit melalui profil u/PixelCommunity tidak konsisten, terutama jika dibandingkan dengan aktivitas mereka di Twitter. Terdapat kesenjangan yang panjang antar tanggapan, dan mereka bahkan lebih jarang memposting.

Kapan Dukungan Google Pixel Menjadi Aktif di Reddit?

Pergeseran dalam penggunaan Reddit Google terjadi menjelang akhir Maret ketika mereka memposting dengan judul “Halo, dari Tim Dukungan Pixel.” Postingan tersebut memperkenalkan mereka sebagai u/PixelCommunity, profil Reddit resmi untuk Dukungan Google Pixel. Disebutkan bahwa tim Dukungan Produk Pixel di Google mengelola profil ini. Deskripsi di profil Reddit berbunyi:

Kami di sini untuk membantu #TeamPixel. Profil Reddit resmi Google Pixel. Dijalankan oleh Tim Dukungan Produk Pixel.

Google menyatakan bahwa mereka sesekali mengirim pesan obrolan untuk memberikan bantuan atas masalah apa pun yang mungkin dihadapi pengguna dan untuk menyelidiki masalah baru. Google mulai memberikan banyak tanggapan setiap hari menjelang akhir September. Mereka memberikan tanggapan terperinci dengan petunjuk langkah demi langkah tentang cara mengatasi masalah umum. Dalam beberapa kasus, Google mengarahkan pengguna ke dukungan telepon atau chat untuk penyelidikan lebih mendalam.

Tanggapan dari Google umumnya sederhana dan langsung pada sasaran. Mereka sering menyarankan pengguna untuk memastikan mereka memiliki pembaruan sistem dan aplikasi terbaru. Mereka juga sering menyarankan untuk membersihkan cache berbagai aplikasi, yang sedikit lebih canggih.

Bagaimana Dukungan Google Pixel di Reddit Dibandingkan dengan Dukungan di Forum Komunitas?

Jika dibandingkan dengan forum “Komunitas” di support.google.com, penggunaan Reddit memberikan respons yang lebih langsung dan resmi dari Google, dan Anda juga mendapat keuntungan dari masukan dari pengguna Reddit lainnya. Saluran dukungan ini terutama berhubungan dengan ponsel Pixel, termasuk Fold, dan terkadang menjawab pertanyaan tentang Tablet. Ini secara aktif memantau berbagai subreddit terkait Pixel, dengan fokus khusus pada r/Google Pixel, yang memiliki lebih dari satu juta pelanggan.

Sumber =”https://www.gizchina.com/2023/10/31/google-pixel-support-surges-on-reddit-heres-what-you-need-to-know/”