Telegram menghadirkan fitur bisnis untuk pengguna premium

Telegram, platform perpesanan berbasis cloud yang populer, telah memperkenalkan fitur berorientasi bisnis yang dirancang untuk menyederhanakan komunikasi dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Pembaruan ini menjawab kebutuhan bisnis yang menggunakan platform Telegram yang aman dan kaya fitur.

Telegram meningkatkan komunikasi untuk bisnis dengan fitur-fitur baru

Profil yang ditingkatkan untuk komunikasi profesional

Jam buka dan lokasi: Bisnis kini dapat menampilkan jam kerja dan lokasi fisiknya pada peta langsung di profil mereka. Ini dengan mudah memberi tahu pelanggan tentang ketersediaan dan memfasilitasi navigasi yang mudah ke toko fisik jika diperlukan. Antarmuka pengguna Telegram menyoroti informasi ini agar pelanggan selalu mendapat informasi.
Halaman beranda khusus: Profil umum tidak ada. Bisnis dapat mempersonalisasi kehadiran Telegram mereka dengan halaman beranda khusus. Hal ini memungkinkan mereka untuk menampilkan merek mereka dengan label menarik yang menonjolkan produk atau layanan mereka. Selain itu, stiker yang ditempatkan secara strategis dapat semakin meningkatkan daya tarik visual dan identitas merek.

Interaksi otomatis untuk meningkatkan efisiensi

Salam dan pesan luar ruangan: Telegram memperkenalkan pesan ucapan otomatis, alat yang berguna untuk menyambut pelanggan baru. Bisnis dapat membuat pesan yang dipersonalisasi yang mempromosikan merek dan penawaran mereka. Fitur ini memungkinkan Anda mengatur durasi setelah pesan ucapan baru dikirim, memastikan pengalaman yang konsisten dan profesional bagi pelanggan. Demikian pula, pesan pergi yang dapat disesuaikan dapat diatur untuk memberi tahu pengguna ketika bisnis tutup atau tidak tersedia.
Jawaban Cepat: Menjawab pertanyaan pelanggan yang sering menjadi mudah dengan respons cepat. Bisnis dapat mengatur pesan yang telah ditentukan sebelumnya yang mencakup berbagai pertanyaan pelanggan, seperti menu, informasi pembayaran, atau pertanyaan umum (FAQ). Pesan-pesan ini dapat diperkaya dengan format teks, hyperlink, stiker, media dan file, memberikan tanggapan serbaguna dan informatif terhadap pertanyaan pelanggan. Fitur ini sangat meningkatkan waktu respons dan mengurangi beban kerja perwakilan penjualan.

Berita Gizchina minggu ini

Organisasi tingkat lanjut dan alur kerja yang efisien

Label berwarna Segmentasi pelanggan yang efektif sangat penting bagi bisnis. Tag berwarna Telegram memberdayakan bisnis untuk mengkategorikan obrolan dengan tag unik berdasarkan parameter yang telah ditentukan sebelumnya. Ini mungkin termasuk tingkat prioritas, status pelanggan atau kebutuhan spesifik. Dengan demikian, sistem organisasi visual ini mendorong manajemen interaksi pelanggan yang efisien dan memastikan bahwa pertanyaan mendapat perhatian yang tepat.
Tautan ke diskusi: Bayangkan membuat tombol “ajakan bertindak” virtual langsung di Telegram. Fitur Tautan Obrolan memungkinkan bisnis membuat tautan yang secara otomatis meluncurkan jendela obrolan baru dengan pesan yang sudah diisi sebelumnya di bilah masukan ketika diklik oleh pelanggan. Ini membuka banyak pilihan, seperti membuat tautan untuk reservasi restoran atau melacak bisnis e-commerce.

Integrasi dengan AI dan alat yang ada

Chatbot untuk bisnis Bisnis dapat menggunakan integrasi bot Telegram yang kuat untuk mengintegrasikan alat dan alur kerja layanan pelanggan yang ada dengan lancar. Hal ini memungkinkan terciptanya chatbot bertenaga AI yang mengelola interaksi dasar dan menjawab pertanyaan standar pelanggan. Chatbots meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan dukungan 24/7 dan membebaskan perwakilan manusia untuk menyelesaikan masalah yang kompleks. Selain itu, Manual Bot Telegram memberikan panduan komprehensif untuk bisnis yang ingin mengembangkan atau mengintegrasikan chatbot.

Akses dan perkembangan masa depan

Meskipun fitur-fitur bisnis baru ini saat ini memerlukan langganan Telegram Premium, perusahaan telah menyatakan komitmennya untuk terus mengembangkan dan meningkatkan fungsi bisnis platform. Hal ini mencerminkan komitmen Telegram untuk menjadi saluran komunikasi pilihan bagi semua ukuran bisnis.

Kesimpulannya, pengenalan Telegram mewakili pergeseran strategis dari fitur berorientasi bisnis ke memenuhi kebutuhan komunikasi profesional. Jadi, dengan menawarkan profil yang ditingkatkan, interaksi otomatis, alat perusahaan canggih, dan integrasi bot yang kuat, Telegram memberdayakan bisnis untuk menyederhanakan alur kerja komunikasi mereka, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan membangun kehadiran platform yang kuat. Dengan upaya pengembangan yang berkelanjutan, Telegram siap menjadi platform terkemuka bagi bisnis yang ingin memanfaatkan solusi komunikasi yang aman dan kaya fitur.

Link Sumber: https://www.gizchina.com